Tilfredshedsgaranti
Du får 60 dages tilfredshedsgaranti på alle vores byggevejledning, så du kan få dine penge retur, hvis byggevejledningen alligevel ikke lever op til dine forventninger.
Ønsker du at gøre brug af tilfredshedsgarantien, bedes du sende os en mail til hej@yaay.dk og fortælle os, hvad du synes, vi bør forbedre.
Om tilfredshedsgaranti
Find flere svar i vores handelsbetingelser
Hvordan gør jeg brug af tilfredshedgarantien?
Det gør du ved at sende os en mail til hej@yaay.dk og fortælle os, hvad du synes, vi bør forbedre. Du bedes medsende dit ordrenummer.
Hvordan og hvornår får jeg mine penge retur?
Vi påbegynder din returnering inden for to hverdage, efter at du har sendt os en mail om, at du ønsker at benytte tilfredshedsgarantien.
Herefter kan der gå op til 10 bankdage, før pengene er tilbage på din konto.
Beløbet refunderes automatisk til det betalingsmiddel, du anvendte ved købet.
Jeg er ikke utilfreds, men har fortrudt mit køb. Hvad gør jeg?
Der er 14 dages fortrydelsesret på alle produkter, der sælges via webshops i Danmark. Fortrydelsesretten bortfalder dog, når et digitalt produkt er blevet downloadet. Perioden træder i kraft på købsdatoen.
Du kan derfor benytte din fortrydelsesret, hvis du inden for 14 dage ikke har downloadet din byggevejledning og giver os besked på hej@yaay.dk.
Hvad er forskellen på fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti?
Fortrydelsesret er din lovbestemte ret til at annullere et køb inden for 14 dage, og få dine penge retur, såfremt produktet ikke er taget i brug (downloadet).
Tilfredshedsgaranti er vores ekstra service, hvor du kan få pengene retur inden for 60 dage, hvis du er utilfreds med produktet.
