Det gør du ved at sende os en mail til hej@yaay.dk. Vi sætter pris på, hvis du samtidig vil fortælle os, hvad du synes, vi kan forbedre, så vi kan blive dygtigere til at lave gode byggevejledninger.
Du bedes medsende dit ordrenummer.

Når vi har modtaget din mail, starter vi returneringen af din ordre.

Vi påbegynder din returnering inden for to hverdage, efter at du har sendt os en mail om, at du ønsker at benytte tilfredshedsgarantien.
Herefter kan der gå op til 10 bankdage, før pengene er tilbage på din konto.

Beløbet refunderes automatisk til det betalingsmiddel, du anvendte ved købet.

Det kan ske for os alle, at vi fortryder et køb.

Derfor har du selvfølgelig 14 dages fortrydelsesret på alle produkter købt i vores webshop, helt som loven foreskriver.

Fortrydelsesretten gælder dog kun, så længe produktet ikke er taget i brug (downloadet).

Perioden starter den dag, du foretager dit køb.

Hvis du inden for 14 dage finder ud af, at du alligevel ikke ønsker din byggevejledning - og du endnu ikke har downloadet den - skal du bare sende os en mail på hej@yaay.dk, så hjælper vi dig naturligvis med at annullere købet.

Fortrydelsesret

Din fortrydelsesret er din lovbestemte ret til at annullere et køb inden for 14 dage og få pengene retur - så længe produktet ikke er taget i brug (downloadet).

Tilfredshedsgaranti

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi også vores tilfredshedsgaranti.

Det betyder, at du kan få pengene retur inden for 60 dage, hvis du mod forventning ikke er helt tilfreds med dit produkt.

Vi vil nemlig gerne sikre, at du altid føler dig tryg og glad for dit køb hos os.